Question 1

Qu'est-ce qu'un bon taux d'attrition ?

Accepted Answer

Il varie selon le secteur, mais un taux entre 5% et 7% par an est souvent considéré comme une référence saine pour les entreprises SaaS B2B.

Question 2

Comment réduire le churn ?

Accepted Answer

Améliorez l'onboarding, recueillez activement les feedbacks clients et proposez une valeur ajoutée constante pour maintenir l'engagement.

Question 3

Pourquoi mon taux de churn est-il élevé ?

Accepted Answer

Cela peut être dû à un mauvais ajustement produit-marché, un service client inefficace, ou une concurrence plus agressive sur les prix.

Calculatrice Churn Rate